Bezpieczeństwo i Zasady

W Wayback wszystkie Twoje transakcje są objęte pełną ochroną, a proces zakupowy jest realizowany zgodnie z prawem polskim i regulacjami Unii Europejskiej. Poniżej przedstawiamy kluczowe zasady, które gwarantują Twoje bezpieczeństwo i satysfakcję. 

1. Polityka Wymiany Rozmiaru i Zwrotów (14 Dni) Rozumiemy specyfikę zakupów online. Umożliwiamy wymianę nietrafionego rozmiaru na uproszczonych zasadach. 

Czas na zgłoszenie: Masz 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki na zgłoszenie chęci wymiany lub zwrotu. 

  • Jak zgłosić: Procedurę uruchamiasz poprzez jeden z dwóch kanałów: 

Adres e-mail: wayback.contact@gmail.com 

Formularz kontaktowy na stronie. 

  • Stan produktu: Wymieniany/Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym (nieużywany, z oryginalnymi metkami). 

  • Warunek konieczny: Wymiana jest możliwa wyłącznie pod warunkiem dostępności pożądanego rozmiaru w naszym magazynie w momencie zgłoszenia. 

  • Warunek Zwrotów: Do procesu zwrotu środków przystępujemy po otrzymaniu i pozytywnej akceptacji stanu zwracanego towaru. 

  • Ważność zgłoszenia: Po zgłoszeniu chęci wymiany lub zwrotu, Klient ma 14 dni w przypadku zwrotu i 30 dni w przypadku wymiany na odesłanie towaru. Niewykonanie tego w określonym terminie skutkuje automatycznym zamknięciem procedury i wygaśnięciem zgłoszenia wymiany lub zwrotu. 

  • Koszty ponownych wysyłek: W przypadku realizacji ponownej wysyłki na prośbę Klienta (np. po wcześniejszym nieodebraniu przesyłki), koszty tej dodatkowej usługi logistycznej zostaną odliczone od kwoty zwrotu w przypadku późniejszego odstąpienia od umowy. 


  • Zamówienia w systemie Pre-order: Ze względu na indywidualny charakter produkcji na zamówienie klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, produkty te są wyłączone z możliwości wymiany/zwrotu.

2. Monitoring Statusu Zamówienia Szanujemy Twój czas i spokój. Jako sklep zobowiązujemy się do pełnej transparentności logistycznej. 

  • Otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mail natychmiast po każdej zmianie statusu Twojego zamówienia (Zaksięgowanie wpłaty -> Pakowanie -> Wydanie kurierowi). 

  • Gwarantujemy dostarczenie aktywnego numeru śledzenia (tracking number) w momencie wygenerowania etykiety przewozowej. 

  • Nasze zobowiązanie: Zapewniamy, że w każdym momencie, w razie Twojego zapytania skierowanego na adres e-mail wayback.contact@gmail.com lub wiadomość prywatną na Instagramie, niezwłocznie udzielimy informacji o aktualnym statusie i lokalizacji Twojej przesyłki. 

3. Bezpieczeństwo Płatności i Ochrona Danych (PCI DSS + RODO) Zgodnie z najwyższymi standardami bankowości elektronicznej i europejskimi rozporządzeniami o ochronie danych, Wayback nie przetwarza, nie archiwizuje ani nie widzi danych Twojej karty płatniczej. 

  • Szyfrowanie i PCI DSS: Transakcje są w pełni szyfrowane protokołem SSL (256-bit). Dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez licencjonowanych operatorów, co gwarantuje pełną zgodność z międzynarodowym standardem bezpieczeństwa PCI DSS Level 1. 

  • Ochrona Danych Osobowych: W zakresie przetwarzania danych osobowych (imię, nazwisko, adres), działamy w pełnej zgodności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską Ustawą o ochronie danych osobowych. 

Bezpieczne zakupy w Wayback.